ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ นั่นเป็นอย่างไร โดยทั่วไปแล้วบริษัทหรือสำนักขนาดใหญ่หรือองค์กรที่มีลูกเข้าเข้าใช้บริการเป็นจำนวนมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการจัดการระบบคิวที่ดี ดังนั้นการใช้งานระบบคิวที่มีความทันสมัย ใช้งานง่าย เป็นผลให้องค์กรของท่านได้รับความพึงพอใจในการให้บริการไปด้วยเช่นเดียวกัน นอกจากลูกค้าแล้วสำหรับพนักงานก็จะทำงานง่ายไปด้วยเช่นกันเพราะจะช่วยให้องค์กรของท่านสามารถคัดแยกผู้มาติดต่อใช้บริการได้อย่างถูกต้อง ง่ายต่อการให้บริการ และสามารถแบ่งงานหน้าที่ของพนักงานได้อย่างเป็นหมวดหมู่ นอกจากนั้นแล้วจะช่วยให้คุณสามารถกำหนดวิธีที่ทีมงานของคุณจะจัดการกับลูกค้าเมื่อพวกเขาเข้าชมสาขาของคุณ – และทุกสาขาของคุณ จะช่วยให้ทั้งองค์กรของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น เป็นไปโดยความเรียบร้อย ไม่ว่าจะเป็นองค์กรใหญ่หรือซับซ้อนมันจะตอบปัญหาได้หมดถ้าเรามีการบริหารจัดการคิวที่ดี
ความทันสมัยกับระบบเรียกคิวหรือระบบบัตรคิวของเรา
แบบตู้กดบัตรคิว หรือเครื่องกดบัตรคิวของเรา
จุดเด่น ของระบบคิวอัตโนมัติของ Dolly Solution
- เป็นระบบทำงานโดยอิสระไม่ยุ่งยากในการใช้งาน และสามารถลิงค์กับคอมพิวเตอร์ได้ ซึ่งมี option เสริมการทำงานที่ครอบคลุมระบบคิว
- มีชุดโปรแกรมเชื่อมต่อระบบคิวที่แสดงรายงานสถิติการให้บริการได้ไม่ว่าจะเป็นจำนวนคนที่มารับบริการ รายวัน รายเดือน รายปี ได้ตามอเนกประสงค์มีการเก็บรวมรวบข้อมูลออกมาเป็น , Excel
- มีความโดดเด่นด้านกราฟฟิก ของตัวเครื่องพิมบัตรคิว (โลโก้ โทนสี ข้อความตามที่ลูกค้ากำหนด)รวมถึงการโฆษณาสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ตามที่ลูกค้าต้องการ
- มีเจ้าหน้าที่เชี่ยวชาญด้านการออกแบบระบบคิวอัตโนมัติซึ่งจะสามารถรองรับทุกความต้องการที่จะบริหารการจัดการคิว ระบบคิวลักษณะการรอคิว การเรียบเรียงแนวทางต่างๆของลูกค้า
- ระบบเตือนการรอคิวเป็น SMS ผ่านโทรศัพท์มือถือ หรือ Smart phone บางครั้งลูกค้าของเราอาจต้องการความมีระดับเพื่ออิทธิพลนอกสถานที่ ทำงาน ธุระหรือช้อปปิ้งออกไปที่อื่นๆ โดยไม่ต้องกังวลถึงคิวว่าจะรับบริการที่คิวใดซึ่งจะมีการแจ้งเตือนของระบบ
- คิวมือถือระบบแจ้งเตือน SMS / E-mail ระบบแจ้งเตือนให้ความสะดวกเป็น Auto แจ้งให้ลูกค้าเมื่อมารับบริการซึ่งจะเปิดแนวทาง ที่ได้รับการแจ้งเตือนนี้บนโทรศัพท์มือถือของพวกท่านผ่านทาง SMS หรือ e-mail ของลูกค้าได้ทันทีและเมื่อทำธุระที่ใดก็ตามสามารถกลับไปยังสถานที่ของคุณที่รอคิวในการให้บริการได้ทันที
ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ ประกอบด้วยอุปกรณ์หลัก ดังนี้
- ระบบบัตรคิว ติดตั้ง เครื่องพิมพ์บัตรคิว( Ticket Dispenser ) มีหน้าที่ออกบัตรคิวที่มีลักษณะเป็น Touch screen หรือ ปุ่มกดธรรมดาก็ได้แล้วแต่ความต้องการ(สามารถออกแบบกราฟฟิกตามความต้องการได้)
- แป้นกดเรียกคิวของเครื่องออกบัตรคิวอัตโนมัติ( Key Pad ) มีหน้าที่กดเรียกคิวถัดไปซึ่งพนักงานเป็นคนกดเรียก
- ป้ายแสดงผลรวม( Main Display ) จอแสดงผลรวมทั้งหมดอาจจะเป็นจอ LED, TV
- ป้ายแสดงผลประจำช่องบริการ( Counter Display ) ป้ายแสดงผลแต่ละช่องบริการแล้วแต่จะ Design ซึ่งเวลาเรียกคิวจะมีไฟกระพริบ
- ระบบคิวอัตโนมัติ ของ QNatural มี ชุดลำโพง ( Speaker ) ระบบเสียงไว้ในการเรียกคิว
การประยุกต์ใช้งานระบบคิว ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ
การบริการระบบคิว Q Natural เพื่อการชำระเงินตามร้านค้า ช็อป ต่างๆ ที่มีลูกค้าจำนวนมาก ลดการยืนต่อคิวเพื่อใช้บริการ
การจัดการระบบคิว Q Natural ในการแจกบัตรคิว ของ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติ เพื่อแยกตามรูปแบบการให้บริการ เช่นในการบริการของธนาคาร ทั้งฝาก/ถอน ชำระเงิน แยกส่วนของการให้บริการช่องทางต่างกันจึงต้องมีการแยกระบบบัตรคิวให้สอดคล้องกับการให้บริการ
การบริการในส่วนของระบบบัตรคิวอัตโนมัติในโรงพยาบาล หรือ ระบบบัตรคิวอัตโนมัติในคลีนิค สามารถใช้เพื่อลดปัญหาการเรียกชื่อ ที่ไม่ถูกต้องทำให้ผู้รับบริการ ไม่ทราบว่าเป็นตนเอง แต่เมื่อนำระบบบัตรคิวไปใช้ในการให้บริการ จะลดข้อผิดพลาดตรงนี้ไปได้
การใช้ระบบคิว Q Natural ในส่วนงานราชการ ช่วยลดความซ้ำซ้อนของชื่อ หรือการเรียกคิว รวมถึงสามารถบอกข้อมูลเพิ่มเติมได้ เช่นสำหรับ หน้าจอแสดงหมายเลขบัตรคิว สามารถแสดงเอกสารที่ต้องการใช้ในส่วนนั้นๆ ได้ เพิ่มความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ ลดการขัดแย้งในเรื่องการแซงคิว และความผิดพลาดในเรื่องระบบคิว
ระบบบัตรคิวอัตโนมัติของเรา สามารถจัดการในส่วนของร้านอาหารได้ ในร้านอาหารที่มีการจองคิว หรือ กำลังมีกระแสความนิยม สามารถเช่าชุดเครื่องระบบคิวไปติดตั้ง เพื่อจัดการเรื่องลำดับคิว ด้วยการระบบบัตรคิว ทั้งเรื่องของจำนวนคน จำนวนคิว และเวลาการรอคิวแบบคาดการณ์ได้ เพื่อลดความขัดแย้ง และเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้า ลดการใช้การใช้พนักงานจดด้วยมือ การเรียกคิวของระบบมีเสียงที่ดังชัดเจน มีจอแสดง ทำให้ผู้รับบริการไม่พลาดการแจ้งเตือนคิว
คลิก ! ดาวน์โหลดเอกสารเพิ่มเติมได้ที่ >> QueueSystem
ตัวอย่างหน้าจอแสดงผลคิว
ตัวอย่างตู้พิมพ์บัตรคิวของเรา
จากรูปตู้กดบัตรคิวของเรามีรูปแบบลักษณะจอระบบ Touch Screen ขนาดกว้าง 7 นิ้ว ซึ่งเป็นขนาดมาตรฐานของเราในกรณีที่ลูกค้าต้องการขนาดที่ใหญ่กว่าเราสามารถออกแบบให้ได้ตามที่ลูกค้ากำหนด ส่วนในเรื่องของกราฟฟิกในการออกแบบ เราสามารถทำตามแบบที่ท่านต้องการ สอดคล้องกับทุกหน่วยงานตามจุดประสงค์ที่ต้องการครอบคลุมทุกภาคส่วน
ตู้คิวขนาดใหม่ จอใหญ่ถึง 19 นิ้ว เหมาะสำหรับหน่วยงานที่มีส่วนปลีกย่อย หรือ ต้องการความหรูหราเป็นพิเศษ ใช้งานได้ง่าย จอทัชสกรีน ทำงานได้อย่างดี ไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์แยก สามารถเลือกได้หลายสี หรือ เลือกการพ่นทรายเพื่อให้พื้นผิวให้ความสัมผัสที่แตกต่าง สั่งทำสีมุก หรือลายหินอ่อนได้ ตามที่ท่านออกแบบ
ระบบ Software เรามีการออกแบบให้ Main Controller ของเราครอบคลุมการเชื่อมต่อระบบภายในตู้พิมพ์บัตรคิวทั้งหมด ทำให้เครื่องของเราเป็นเครื่องเดี่ยว (StandAlone) ไม่มีคอมพิวเตอร์แยกออกมา ซึ่งจะทำให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนทางการเงิน ประหยัดเนื้อที่ในกานติดตั้ง และท้ายที่สุด สามารถเคลื่อนย้านได้ง่ายอีกด้วย
การรองรับตู้พิมพ์บัตรคิว ของระบบคิว Q Natural สามารถประยุกต์ใช้ได้หลายหน่วยงาน เช่น ธนาคาร ไปรษณีย์ เทศบาล โรงพยาบาล งานEvent ร้านอาหาร หรือสถานที่ที่มีผู้มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก เป็นต้น
ตัวอย่างตู้กดบัตรคิวของหน่วยงาน CAT บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ใช้ระบบที่กดคิวหลายรูปแบบ คือ มีระบบ Sensor , RFID , Barcode เพื่อรองรับบัตรคิวได้ทุกรูปแบบในการทำงาน ดังรูป
 |
 |
ตัวอย่างตู้กดบัตรคิวของหน่วยงานการประปานครหลวง
ตัวอย่าง รูปแบบจอแสดงผลรวมระบบคิวอัตโนมัติที่ทางเราออกแบบได้ เช่น
แสดงผล 2 บรรทัด พร้อมกับจำนวนคิวที่รออีก 1 บรรทัด
แสดงผล 1 บรรทัด พร้อมกับรับค่าที่ตัวกดเรียกคิว
ชุด Power Amplifier ของเรา
 |
หน้าตา Output Main Display ที่เป็น LED TV
จนกระทั่งใน SMS หรือ e-mail นี้ยังอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายพนักงานกลับสำนักงานของคุณ บุคลากรสำนักงานกลับไม่จำเป็นต้องมีการที่จะอยู่ด้านหน้าของเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขาอีกต่อไปเพื่อตรวจสอบคิว ในขณะเดียวกันพวกเขาสามารถเข้าร่วมประชุมหรือไปฝึกที่อื่นขณะที่ยังคงได้รับแจ้งจากสถานการณ์ตลอดเวลา
อนึ่งในกรณีนี้มีระบบคิวในการจองห้องพักซึ่งจะมีข้อความแสดงผลเป็นSMS / E-mail และระบบแจ้งเตือนลูกค้ายังจะได้รับการยืนยันการแต่งตั้งของพวกท่านผ่านทาง SMS หรือ e-mail เพื่อสรุปผล ระบบแจ้งเตือนให้คุณประโยชน์สองทางทั้งลูกค้าและพนักงานซึ่งจะเกิดความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่ท่านจะได้รับเมื่อติดตั้งระบบคิวอัตโนมัติ
สิ่งที่ระบบคิว บัตรคิว คิวอัตโนมัติตอบสนองครอบคลุม Feature เพื่อให้ลูกค้าเห็นแนวทางว่าเมื่อใช้ระบบ Q Natural ของเราว่ามีอัตราการรองรับของระบบได้ดีดังนี้
ระบบบัตรคิวแบบไร้สาย
ความต้องการของลูกค้าเป็นระบบบัตรคิวอัตโนมัติแบบไร้สายซึ่งเราก็มีออกแบบให้เพื่อตอบสนองความต้องการ คือ ตามไดอะแกรม ดังนี้
Key Pad มีลักษณะเป็น Tablet ไร้สาย
